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11-07
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牛根生/马云/史玉柱赢在中国语录
作者:Java伴侣 日期:2011-07-16
1. 小胜凭智，大胜靠德。（成事在德，无德则无路）
2. 财散人聚，财聚人散。（钱无法用好坏来介定，重要的是看人们拿钱来做什么。）
3. 一个产品，抓眼球，揪耳朵，都不如暖人心。（能真心为客户服务，得到的要比产品本身的价值大的多。）
4. 一个人的智力有问题，是次品；一个人的灵魂有问题，就是危险品。（产品要质量，人也要质量）
5. 经营企业就是经营人心，经营人心就是经营事业。（人心起着关健作用）
6. 好心态才有好状态。（平和的心态能让一个人看得更清楚，走的更远。）
7. 帮助别人，但不伤害别人。（帮助别人也要需要合适的方法的。否则就是伤害，好心办坏事。）
8. 产品市场是亿万公民，资本市场是千万股民，原料市场是农民。（你是哪个市场呐？）
9. 让认识你的人受益，还不能算好，让不认识你的人也受益，那才是真好。（这是造福于人的最高境界）
10. 吃亏吃到再也吃不进的时候，就不会吃亏了，苦多了，甜就大了。（吃亏是福没错，当然也是要原则的。）
11. 想赢个三回四回，三年五年，有点智商就行，想做个百年老店，想一辈子赢，没有德商绝对不行。
12. 产品等于人品，质量就是生命。（有好产品，人会踏实，自信，至少你不会害人）
13. 看别人不顺眼，首先是自己修养不够。（没有一个是完人，要求别人之前，先检视一下自己）
14. 从最不满意的客户身上，学到的东西最多。（有时候越是为难你的人，越是你的老师，他会从不同的角度提示你。角度不同，结果自然不同）
15. 管理是严肃的爱（无规矩不成方圆，散沙是成不了大厦的）
16. 人不能把金钱带进坟墓，但金钱却可以把人带入坟墓。（金钱有时候是让人恐怖的）
17. 一个人的快乐不是因为他拥有得多，而是因为计较得少。（难得糊涂，有时候就是真理）
18. 一个事业能不能成功，关键靠制度设计（还没有验证过。呵呵）
19. 别人从零起步，而我从负数起步。（无论起点在哪，只要努力，一定能奋起）
20. 听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险。（要想想好听的话背后的意思，当然生活中大可不必忋人忧天）
21. 善待每一头牛，因为它们都是母亲。（贡献的太多，值得善待，哪怕是临死前的一次青草）
22. 世界上还有很多事情，只要你把它做透了，做成专家，你就能够为自己创造成功的机会。（机会永远都是自己争取的。）
23. 在创业的道路上，我们没有退路，最大的失败就是放弃。
24. 在我刚开始创业的那个时候，有人说如果阿里巴巴能够成功，无疑是把一艘万吨巨轮从喜马拉雅山脚下抬到珠穆朗玛峰顶，我就要让他们看看我是如何把这艘万吨巨轮从珠穆朗玛峰顶抬到山脚下。
25. 今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大多数人死在明天晚上,见不着后天的太阳
26. 如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。
27. 当你有一个傻瓜时，很傻的，你很会很痛苦；你有50个傻瓜是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去的；你有一个聪明人时很带劲，你有50个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。
28. 网络公司将来要判断两个：第一它的team;第二，它有technology;第三它的concept，拥有这些东西，才是存在的必要。
29. 30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。
30. 我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。
31. 看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO 的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉.
32. 我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。
33. 我们知道当时可以敲几个锣，就可以围那么多人的时候，锣都敲得好，把戏还能不好？敲锣都敲出花来了。
34. 我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。
35. 我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
36. 我们说上市就像我们的加油站，不要到了加油站，就停下来不走，还得走，继续走。
37. 互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。
38. 我为什么能活下来？第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样
39. 发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。
40. 如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。
41. If not now，when?If not me,who?？
42. 互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
43. 听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。
44. 我们不能企求于灵感。灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。
45. 阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
46. 我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。
47. 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天
48. 男人的长相往往和他的的才华成反比
49. 在我看来有三种人，生意人：创造钱;商人：有所为，有所不为。企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。
50. 服务是全世界最贵的产品
51. 诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理念，是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节，诚信不能拿来销售，不能拿来做概念。
52. 女性创业是一个挑战，女性创业最大的挑战和突破在于用人，用人最大的突破在于信任人。
53. 世界上最不可靠的东西就是关系
54. 牛根生：股东投资求回报，银行注入图利息，员工参与为收入，合作伙伴需赚钱，父老乡亲盼收入。只有消费者、股东、银行、员工、社会、合作伙伴六者的‘均衡收益’，才是真正意义的‘可持续收益’；只有与最大多数人民大众命运关联的事业，才是真正‘可持续的事业’。
55. 我的人生哲学就是多赢。世界上没有傻子，今天你可以剥夺别人的利益，甚至明天也可以继续剥夺，但后天你将得到一颗苦瓜。我先说说我是怎样从一个刷瓶工一路干上来的。我的诀窍只有两条，第一条：无论干什么，我都要干得最好，而且只修改手段不修改目标；第二条，不仅干好分内的，还要抢干分外的。我在原企业当副总裁的时候，通勤车司机有事，我就开着车送大家回家。有个工人说：“这个胖司机态度真好，让他停哪就停哪。”公司给我钱让我买一辆好车，我却用这些钱买了五辆面包车，手下几个人一人分得一辆。我的百万年薪也不是自己一个人拿，都以不同的方式分给了大家。正因为我对别人付出得多，所以，别人对我也回报得多，我从原企业一出来，就有那么多的人敢给我投钱，一下子投了一千多万。
56. 张瑞敏：一个企业不管是大企业还是小企业，它必须是有两件事在作主:一个是有效性，一个是效率，有效性是指的这个企业做的对不对的问题，效率是这个企业做的快不快的问题。
57. 有两个关键词:一个是预算，一个是领导力.作为预算，像孙子兵法有一句话，多算胜少算不胜，何况不算，预算的很好可以胜利，预算的不到位不可能胜利，没有预算肯定是失败。这是一个最核心的问题，第二个就是领导力的问题，就是在预算怎么做，并不是大家七嘴八舌的做。所有人的智慧都在一起，但是最后是你独断，你必须当机立断定下来到底怎么办，然后是考虑周详.
58. 一个领导人应该具备三种素质，一个是激情，另外一个要谦虚，第三个要执着，这像开一辆车一样，激情和执着就是油门，谦虚就是刹车。
59. 中国有一句老话叫做下军尽己之能，中军尽人之力，上军尽人之智，也就是说最普通的领导者只是靠你自己的能力，中等的领导者是发挥大家的能力，那么最上等、最高明的领导者是激发每个人的智慧。
60. 众人出主意，自己做决定。听大多数人意见，与少数人商量，然后自己做决定。
61. 团队核心成员有人要提出辞职时，不要挽留，既然提出了，他迟早是要走的。
（不挽留原因是这样的，一旦找你辞职，因为你做了一把手找你辞职，已经是定下来的。如果你挽留他，我觉得并不是最好的方法，我谈我的心理，我过去经常发生这种事，尤其越早期的时候，员工找我辞职，到干部找我辞职，前期我都是挽留的。后来十年下来，回过头，我挽留过的人最后一个都没有留下来，半年之后又走了，一年之后又走了。这时候我觉得最应该考虑的两点，第一点，既然有员工找我辞职，我有没有问题，我的企业有没有问题，有问题马上修正。应该是这样的，第二点，他为什么走，你为什么要搞清，为什么走，我能为他做什么。但是重点不是在挽留他上，当下面下属都知道只要找老板辞职，老板不挽留的，一般来讲再想通过辞职的方式来获取更高的薪水，这条路也就堵死了。）
62. 如果没有价格上的优势与技术上的绝对优势，千万不要进入红海市场，否则你会必输无疑！
63. 做连锁经营业务，一定要做一套傻瓜版的营销手册与管理手册，只有这样，才能实现远距离的管理。
64. 做全国性市场，一定要先做一个试销市场，要一点点来，快不得；做成了，真到做全国市场时，要快半步，慢不得！
65. 要改变消费者固有的想法，比登太阳还难；但不是不可能的。
66. 做成功一个店之后离你大的成功就不远了
（做成功一个店之后离你大的成功就不远了，集中精力，先别想那么大，先集中精力做成功一个。最后我提一个建议，就是你一旦成功了希望你向社会多捐点款，有两个好处，第一个多捐款有利于你的曝光，另外做这个企业的公司阴气太重，我刚才那句话没有科学。）
67. 脚踏实地地先做出一家，也是要放弃掉连锁的这种，不要在将来如何做连锁方面做太多的梦，先脚踏实地做出第一家。
68. 初中水平跟博士后没啥区别。只要能干就行，我一直是这个观点，不在乎学历，只要能干能做出贡献就行。
69. 现在的时代，战略正确之后细节决定因素，有很多细节处理不好，你的战略正确了也会失败。
70. 不要只看塔尖，二三线市场比一线的更大。
71. 在中国办企业，法律稍微不如意就要出问题，就要坐牢。创业的人要特别注意，这两个事情不经意真的会发生。再比如我注册一个公司，注册一个总公司，我是不是可以把一百万拿出来用，如果用了又要坐牢，要不要判刑。中国法律上有很多红线，我们一旦不懂法，很容易坐牢。过去五到十年，凡是财务上遇到危机的民营企业，一大半甚至更高，很多人最后都坐牢了，坐牢是什么原因呢？还是法制问题，资金链一紧张，他会做很多他认为合理但是不合乎规定的事，这都是要坐牢的。我们在创业初期的时候，开始的时候就要具备极强的法律概念，法律的观念，即使这样也免不了出事，一出就是大事。
72. 管理无情，人有情。
73. 所谓人才，就是你交给他一件事情，他做成了；你再交给他一件事情，他又做成了。
74. 如果脑白金无效，就请告诉身边一百个人。
史玉柱赢在中国经典语录
75. 要重视建立销售手册。
76. 凡是先做试点，风险才低；
77. 找到自己的细分市场。
78. 抓住关键环节，重点抓好市场调研；
79. 与其改变消费者固有的想法，不如在消费者已熟悉的想法上去引导消费者；
80. 对普通员工，首先考虑其利益，然后才是社会价值；
81. 我在我的公司只管一件事——市场调研；
82. 公司在小的时候，尽量要股权集中；
83. 要花大的精力建立一个连最基层的员工可以看明白及易于操作的手册，尤其是《管理手册》和《营销手册》；
84. 要脚踏实地的从小做起，团队重于个人作用；
85. 要重视建设团队，核心团队一般不超过7人；
86. 要注意广告的法律限制；
87. 失败是很重要的财富，我们要好好的利用它；
88. 首先一定要建立、运营第一家店，并根据其写成一个“傻瓜手册”；
89. 试销市场慢跑，快不得；全国市场快跑，慢不得！
90. 广告靠吸引比靠强迫更难。
91. 不要为改变而改变，主要看改变的商业模式能提升什么样的价值。
92. 首先要做好第一家店，他遇到的困难可能比你想象中的还要大。
93. 要让公司全部人员知道——管理无情人有情，公司制度是无价的；
94. 创业过程中很重要的在于制度建设；
95. 在公司只有功劳，没有苦劳；
96. 对过去的认真总结是很大的财富，人在成功时学不到东西，因为成功时沉不下心来，自然都是虚的东西；
97. 人在成功时不能得意忘形；
98. 当战略定好后，关键在于执行力，细节决定成败；
99. 在下班后，可以将员工当成伙伴，但上班时员工就是员工；
100. 蜗牛的壳是自己加上的。
101. 既靠天，也靠地，还靠自己。
102. 心平气和地接受失败。
103. 做人要大方、大气，不放弃！
104. 世界上没有绝对的公平，公平只在一个点上。心中平，世界才会平。
105. 学会给别人机会。
106. 名次和荣誉，就像天上的云，不能躺进去，躺进去就跌下来了。名次
107. 荣誉其实是道美丽的风景，只能欣赏。
108. 只要出于同情心和面子做的事，几乎都会失败。
109. 每条河流都有一个梦想：奔向大海。长江、黄河都奔向了大海，方式不一样。长江劈山开路，黄河迂回曲折，轨迹不一样。但都有一种水的精神。水在奔流的过程中，如果沉淀于泥沙，就永远见不到阳光了。
处理人际关系的55个绝招
第1招 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标
为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。
想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。
第2招 列举出截至目前为止的五件重大成就知彼者，智也；知己者，大智也。
第3招 明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要天生我才必有用。
无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关系动能”，千万不要妄自菲薄。
第4招 挥别独行侠的日子
还想像小学生那样科科争第一？别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成绩，因此也没有所谓的“第一名”。
告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发。
第5招 为自己建立自信，自助助人人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。
第6招 拟定短期与长期奋斗目标，定期予以审视与修改
工作计划簿有用吗？有，至少可以让一个人培养出三分钟的热度。拟定目标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别人沟通，那你的朋友自然就知道你有什么困难，进而藉着人际关系这张大网来帮你早日实现自己的梦。
第7招 绘出一张人际关系“网络图”，显现出自己在这项资源上的多样化与触角纵深
人际关系网的特色是：每个成员都是老大。
如果你能保有最新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻该如何以自己为主角，来善用你的人际关系资源。
第8招 以一种相当专业化的方式来做自我介绍
在很多场合下，你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。
第9招 以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍
无论是在何种社交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。
第10招 技巧性地打开话匣子
为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界，那无论把你丢在任何一个场合中，必都能迅速进入状况，随心所欲地去扩展人缘，为自己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。
第11招 有必要时，就主动再做一次自我介绍
如果有人主动走过来跟你打招呼，那这一定是个大人物。多练习一下“纡尊降贵”，经常不厌其烦地做自我介绍，你的人际关系通道将会愈走愈宽，也愈走愈顺。
第12招 看清他们的面目，牢记他们的大名
人们其实不在乎你对他们的底细了解多少，但很在乎你有没有仔细在听。
第13招 善于在社交场合做称职的主人
只要地球上还有人类，就不愁没有机会去表达你的善意。
第14招 乐于站出来为自己打知名度
想为自己打知名度并不需要不择手段；相反地，这有助于早日实现你的理念。适度地推荐自己，才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教，不致让你英雄无用武之地。
第15招 无论与任何一个人打交道，总是待之以礼
即使人生苦短，用来学礼数也是绰绰有余了。想出奇制胜，翻身做主人，不必舍近求远，先把你的台词练好再说吧。
第16招 名片必须是经过精心设计的作品
名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。当别人想动用人际关系去搬救兵时，你这张名片就是一份很重要的线索，因此在设计上千万不要草率。
第17招 随时随地携带数量充足的名片
要上阵前，先检查自己是否已“全副武装”。
第18招 在情况适宜时，才递上名片
当你确信和对方有话可说之后，时机成熟时就应恭谨地奉上名片，相互约定日后联系与合作的方式，在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。
第19招 在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便于日后整理与查核
当别人还不知道你在不在乎他们的时候，自然就不可能去在乎你。
第20招 不要吝于表达感激之意
成功人士有个特性，就是常怀感恩之心。 以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激之意，慢慢地，你会发现不但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为仿效的对象。
第21招 无论认识或不认识，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们言谢
要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很大的勇气。
当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时，内心是什么滋味，将心比心，无论是认识或不认识的朋友，只要是能提供净言或是言行足资借镜者，都不要忘了面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后，不仅是你的事业前途，连你的人生观都将改写了。
第22招 适时以打电话、送小卡片，以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意
只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千万别让它因为营养不良而枯死。
第23招 要有自己专用的信、卡片与便条纸
用手写的信函比较有亲切感，给人的感受也不一样。想建立自己的金字招牌吗？想树立良好的专业形象吗？做点小投资吧，去印一些专用的各式文具纸，当你要寄发给客户、同行或朋友时，会觉得更体面。
第24招 欣然接受他人的道谢与援助
从一个人是否愿意接受他人的道谢，就可窥见其在人际关系上的功力。
第25招 建立起一套有系统又管用的人际关系网
将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。为什么有人是事半功倍，有人却是事倍功半？就是因为做起事来有无章法。
第26招 名片上绝无过时的资料
假使你没有时间去每天记载新资料，至少每周要登录一次，这样才能确保资料的正确性与完整性。
第27招 设立一套有效的时间管理系统
岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步，只能尽量迎头赶上……如果你能控制时间，你就能控制一切。提醒你一点，只要你肯尊重自己所制定的工作表，别人就不敢随便抓你去出公差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里，那治国平天下都绰绰有余了。
第28招 每天都详细检视当天的工作进度表
要如何得知你是离成功之路愈来愈近，还是在原地打转？……最好的方法就是每天都“结帐”一次，看看工作进度表的落实程度究竟如何。每天结帐一次，你的心理负担就不会这么重，哪怕这是一项工程浩大的计划，你也可以感受到稳健的前进脚步。
第29招 今日事今日毕
其实时间没什么好管理的，因为每天都是24小时，你该担心的是要如何去摆平争食这块大饼的千百项计划。绝对不要效法慢郎中那样去“以债养债”，否则到最后你加班到三更半夜也还不清。不要滥用你的记事本，可以当场解决的就不要拖，无形之中，你的工作效率自然就会升高。
第30招 必须在24小时回复所有的来电
如果你的经营哲学是“能拖到明天，就不必急着今天做”，那你这一辈子恐怕是很难熬出头了。把24小时内回复所有来电养成一种习惯，就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通程度。
第31招 在拿起话筒之前，先思索一下待会儿要讲些什么
通往成功之路有四道阶梯：慎谋行动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。
第32招 拒绝无谓的交际应酬
如果你现在糟蹋时间，将来时间就来糟蹋你。
第33招 在参加社交活动之前，应妥为规划
只要事事都能有备而来，即使祖宗没有积德，照样能飞黄腾达。
第34招 主动寻求他人的支援
你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。大多数人都是乐于助人的，因此只要你认定他们不至于帮倒忙，就给他们一次表现的机会吧。
第35招 在开口时，应简单明了地陈述要求，而且不宜展现出一副咄咄逼人的姿态
人际关系网是怎么牵起来的？很简单，当一个愿打。另一个愿挨的时候，这段姻缘就形成了。
第36招 只要逮到机会，就不忘冒出这句：“对了，你所认识的人当中，有哪个人……”
你们祈求，就给你们。
下次当你碰壁时，不妨检讨一下自己的说话技巧是否有改进的余地。其实大多数人们都是乐于助人的，不要轻率地关闭那扇机会之门。
第37招 对于别人所提出的建议，应当即知即行
否则等三分钟的热度过后，一切都将回到原点。光说不练，无济于事。
第38招 每次和朋友交谈后，都能有受益非浅之感
懂得顺水推舟的人，想不出头恐怕也难。
第39招 积极参与各种民间社团
借着融入这个大家庭中，你不仅造就了自己的事业，也成全了许多同伴的美梦，功德无量。
当一群人本着相同目的而物以类聚时，人际关系就萌芽了。
第40招 设法在社团内担任有实权的职位
一旦你被提升为干部，就象征着你是个德高望重的前辈，而不是一个只想过来瓜分资源的庸碌之辈。
第41招 勤于利用人际关系网来处理别人的请托事务
圈子内最为人称颂的就是，个个都是赢家，因为胜利的果实是属于每个人的。如果你希望自己在落魄时能有朋友为你伸出援手，最好的因应之道就是平时多做些投资。
第42招 举头三尺有神明，抬头三尺有人际
要怎么培养自信？很简单，专挑那些你不在行的事情下手……只要能突破一己的心防，大胆出击，再苦撑一下，那你必然会有倒吃甘蔗之感，渐入佳境。
第43招 经常评估你的人际关系网，不断予以扩展
人际关系网的建立需持之以恒，而不是可以一劳永逸之事。
第44招 相信你的直觉
聆听你心灵的呐喊声，就能得到所有的答案。除非你自认已经麻木不仁了，否则没有理由忽视来自心灵深处的这股声音；让它去带领你，你就能尽早掌握状况，了解周遭的一切风吹草动。
第45招 对于在人际关系网上的每个盟友，都会倾全力助他们步步高升
人际关系网的维系需要诚意与耐心。应该借着提携盟友来培植你的实力，在这种稳固的基础上盖大楼，届时要缔造一种“双赢”的局面，也只是迟早的问题而已。
第46招 提供朋友们一流的服务
即使你不是投身于服务业，照样有许多服务他人的机会。你必须先竖立自己的金字招牌，让人际关系圈内的人都知道你这个人很可靠，这么一来，他们会很乐意做这种投资，因为他们知道你将来会回馈得更多。
第47招 喜欢聆听朋友的心声
有正常的听力，并不代表知道要怎么去听。聆听的艺术就是：耐心听别人讲话，而且不要听错！
第48招 要有高尚节操与专业涵养
口不择言，后患无穷。人际关系的确很好用，但千万不要滥用。只要待人处事都能表现出一股高尚节操与专业涵养，那即使是你的死对头也会对你心服口服，推崇备至。
第49招 以敞开的胸襟去面对每个“结缘”的机会
伟人与凡人的差别，在于前者能敬重每一个人，包括三餐不济的流浪汉。
第50招 布下滴水不漏的庞大“情报网”
能造就他人功名的仁者，必然会永垂青史。当你变成了叮当响的人物后，这意味着你有更多的资源去邀他人前来分享，如此“良性循环”下去。这不是很好吗！
第51招 利用人际关系网去造就自己，嘉惠别人，成就事业，改变人生
如果你的公私两种生活领域之间，需要一座桥梁来互通有无，那就是你的人际关系网。
第52招 时时刻刻都以人际关系网为念
宝剑不用就会生锈变钝，倘若每个人都能将人际关系的运用当成生活习惯，那这个世界的面貌就会完全改观。
第53招 矢志成为强势人际关系的模范生
一个人际关系高手绝不会以屯积资源为能事，反而是不时地主动邀他人分享，并鼓励他们也如法炮制。
第54招 用一片人际关系网来将世界一网打尽
这个世界的人际关系网多得惊人，几乎每个人之间都有一条脐带相连接。
第55招 将人际关系融为生活中所不可或缺的一部分
你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。
蒙牛模式
“蒙牛模式”可以九九归一，也可以一分九九。在这里，我尽可能略去“人皆有之”者，于是，筛出了“蒙牛模式”的16“支点”——支模式。
1，定位模式：聚焦，聚焦，再聚焦
同样的光通量，凹透镜无所作为，凸透镜点燃熊熊大火。为什么？学问只在散与聚。
蒙牛的产业定位具有聚焦性，“聚精会神搞牛奶，一心一意做雪糕”；产品策略具有聚焦性，“优生优育”，生下虎一个，胜过鼠一窝；传播策略也具有聚焦性，一年之中重点抓住一两个闪光点将其做深、做透、做强……
2，作业模式：目标倒推
正向推进是“从有做有”，目标倒推是“从无做有”——从目标出发，反向推演，倒推资源配置，倒推时间分配，链接战略战术，链接方法手段；不问我的一双手能干多少件事，惟问移泰山需要多少双手；不问我的一口锅能煮多少斤米，惟问劳千军需要多少口锅；不问我的一盏灯能照多少里路，惟问亮天下需要多少盏灯！
蒙牛一创立就确定了建设“百年蒙牛”的奋斗目标，并将一切决策都放置到百年大业的坐标系中去考量，这样就能有效地避免短期行为，做到为“历史负责”。
在具体经营活动中，具有高计划性，只修改手段，不修改目标。
蒙牛基本目标有两个：一是把蒙牛发展成为世界乳业冠军，二是把内蒙古建设成为“世界乳业中心”。目前，在液态奶这一单项上，蒙牛已成为世界冠军。
3，激励模式：财散人聚
我相信，财聚人散，财散人聚。历年来，我80%的年薪都给了员工；不仅如此，整个蒙牛管理层就是一个“散财团队”，总裁杨文俊去年把50%的年薪分给了部下，首席财务官姚同山、董事会秘书雷永胜都把自己1/5的股份给了手下人，高管人员还拿出3000多万元为员工住宅区进行城市化建设……
4，文化模式：与自己较劲+经营人心
“与自己较劲”就是立足于发展自己，而不是遏制别人；遇到问题，从反求诸己、自我改变做起。当你无数次地“与自己较劲”后，回头再看，“大数定律”的效能就显现出来了：你通过改变自己而改变了世界！
人是最大的生产力。经营企业就是“经营人心”：“抓眼球”、“揪耳朵”，都不如“暖人心”。我们有“四个98%法则”：“品牌的98%是文化，经营的98%是人性，资源的98%是整合，矛盾的98%是误会”。
5，合作模式：同心圆效应
蒙牛的创业纲领中有五句话“股东投资求回报，银行注入图利息，员工参与为收入，合作伙伴需赚钱，父老乡亲盼税收”，同时，隐含一个先决条件：追求消费者价值最大化。通过同赢、共生，与产业链上的所有成员都结成了命运共同体。
6，市场模式：一线插旗，二线飘红
蒙牛首先占领的是北京市场、深圳市场、上海市场、香港市场，然后才向二、三线市场推进。开会有“意见领袖”，消费有“市场领袖”，权威的力量是巨大的，榜样的力量是无穷的。当你在一线城市成为第一品牌的时候，在二线城市、三线城市也会成为第一品牌。这就是品牌的“梯度推移”。
因此，集中优势兵力首先在高端市场树立品牌可取事半功倍之效。
7，品牌模式：品质+品位+品行
品质、品位、品行是品牌的“三大支柱”。品质决定品牌。品质是“第一性”的，品牌是“第二性”的。没有质量，一切都是负数！这在蒙牛凝成一句话：产品质量的好坏等于人格品行的好坏。品位决定着品牌在消费者心智资源中的占位。品牌源自品行，人的素质就像一座冰山，智力只是露出水面的部分，决定最终成败的是水下的部分，那就是品行。
品牌传播是需要载体的，载体易碎品牌就易碎，载体结实品牌就结实。蒙牛所选的品牌载体一般都是“钻石”级的，如航天员专用牛奶，运动员专用牛奶等。
8，速度模式：飞船定律
宇宙飞船一旦发射出去，就只有两种命运：一种是摆不脱地心引力，半途掉下来；一种是挣脱地心引力，飞出去。没有“第三种状态”。掉下来，还是飞出去，取决于是否达到或超过“环绕速度”。
企业发展也是这样，犹如一枚陀螺，没有一定的速度，旋转不起来；大发展小问题，小发展大问题，不发展尽问题。“蒙牛速度”，也是一种典型的成长模式。
9，机构模式：“三权分设”
蒙牛已经形成了董事长、总裁、党委书记“三权分设，彼此制衡；三权合力，相互推进”的组织架构。
在民营企业建立党委，蒙牛属于“第一个吃螃蠏”的企业，当初还遇到过一定的障碍。国有企业本身就是国家的，员工中不容易滋生对立情绪；而民营企业不是国家的，所有者、经营者、劳动者都不代表国家，所以，调停他们之间的利益，就需要一个公正的“第四方”——党组织。只有党，才能站在所有“利益圈子”之外，按“三个代表”的原则和宗旨，处理好各种各样的问题和矛盾。也就是说，民营企业党组织的特点是“管三头”：上管所有者，中管经营者，下管劳动者。它是沟通的桥梁，矛盾的调停者，正义的代言人。
10，整合模式：三力法则
世界上的竞争，从古到今，无非是三种资源的竞争，一是体力竞争，二是财力竞争，三是脑力竞争。蛮野社会，体力可以统御财力和智力；资本社会，财力可以雇用体力和智力；信息社会，智力可以整合财力和体力。
蒙牛用自己的“智力”，整合了国内、国际各数十亿元资产。
11，选才模式：三合论+举贤避亲
所谓人才，就是合适时间合适地点的合适人选，即最适合岗位的人员。离开岗位谈人才，就像离开矛谈盾，离开船谈帆，离开脚谈鞋，并无实在意义。但有一个“例外原则”：高层领导的直系亲属不允许进企业工作，举贤避亲。
12，旗舰模式：“参观也是生产力”
通常，人们建工厂便是单纯地建工厂，建牧场便是单纯地建牧场……而蒙牛却把有形资产建设与无形资产建设紧密地结合到了一起：建的是“全球样板工厂”、“国际示范牧场”，让其成为中国乳业的“旗舰”——这样，在获得有形资产的同时，也获得了巨大的无形资产，一箭双雕。
由于这一“旗舰模式”，使得蒙牛成为首批国家级工业旅游示范点。任何一个人，只要拿上身份证，就可以到工业园区参观，透过玻璃窗，整个生产线尽收眼底。日久天长，蒙牛人形成一个习惯：来了客户，先不谈业务，参观完再说……等参观完了，客户的心也被“征服”了。
13，创新模式：新拿来主义+软件革命
创新有绝对创新，也有相对创新。日本、亚洲四小龙都是在“引入技术”的基础上实现经济腾飞的，这样做具有低成本、高速度的效能。因此，放眼全球，“先挑选，后拿来”，成为蒙牛推行的“新拿来主义”。
国家的崛起，战争年代靠军队，和平年代靠商队。中华民族要想后来居上，归根到底必须发动“软件革命”。蒙牛开发出了一系列拥有自主知识产权的产品，其中的特仑苏更是获得世界乳业的最高奖项“产品创新奖”，成为百年来亚洲地区惟一获奖的乳制品企业。“老牛专项基金”则是我们在产权制度方面进行的创新设计：股份所有权归“老牛专项基金”（我的家人、家族不能继承），表决权归现任或继任蒙牛董事长，收益权归“老牛专项基金”管理委员会，这既不同于所有权与经营权合一的传统制度，也不同于所有权与经营权分离的现代制度，而是开辟了股权设置上的“第三种制度”——所有权、表决权、收益权“三权分设”的创新模式。
14，扩张模式：“分胃不分体”
我们设在各地的生产型事业部，它只负责生产不负责销售，连质量监督都是由总部统管的，这样，实际上它只相当于生产车间，而不是完整意义上的“全能子公司”。这种扩张上的“生产车间”的衍生模式，让我们的高速复制得以成功，短短8年就建起几十个分厂，却几乎没有风险；如果采取“全能子公司”衍生模式，风险就大得多，单就人才准备来说，培养50个“总经理”与培养50个“车间主任”，那是完全不同的概念。到目前为止，全是自建，未作购并。
15，分配模式：让“为自己干”控股
怎样才能使员工更快乐？蒙牛的原则是，要让“为自己干”控股，也就是让员工51%给自己干，其余的给别人干、单位干、国家干、人民干。一个企业有没有竞争力，关键取决于员工；员工有没有竞争力，工资水平是核心要素之一，这是“原始的核动力”。
16，责任模式：大胜靠德
我们讲“小胜凭智，大胜靠德”，这个“德”渗透在方方面面。蒙牛产业链上联系着数亿消费者、千万股民、200多万奶农、数十万销售队伍、3万员工，被誉为西部大开发以来“中国最大的造饭碗企业”；蒙牛积极参与航天事业、体育事业、公益事业，仅向500所学校免费赠奶一项总投入就超亿元；我和妻子、儿子、女儿捐出了全家人在蒙牛所持的全部股份，创立了“面向三农事业、面向教育事业、面向医疗事业”的“老牛专项基金”，2007年初市值已突破30亿元（目前更高）……只要事关国家、民族大业的事情，蒙牛都积极支持；我们坚信，只有企业关心老百姓的事，老百姓才会关心企业的事
2. 财散人聚，财聚人散。（钱无法用好坏来介定，重要的是看人们拿钱来做什么。）
3. 一个产品，抓眼球，揪耳朵，都不如暖人心。（能真心为客户服务，得到的要比产品本身的价值大的多。）
4. 一个人的智力有问题，是次品；一个人的灵魂有问题，就是危险品。（产品要质量，人也要质量）
5. 经营企业就是经营人心，经营人心就是经营事业。（人心起着关健作用）
6. 好心态才有好状态。（平和的心态能让一个人看得更清楚，走的更远。）
7. 帮助别人，但不伤害别人。（帮助别人也要需要合适的方法的。否则就是伤害，好心办坏事。）
8. 产品市场是亿万公民，资本市场是千万股民，原料市场是农民。（你是哪个市场呐？）
9. 让认识你的人受益，还不能算好，让不认识你的人也受益，那才是真好。（这是造福于人的最高境界）
10. 吃亏吃到再也吃不进的时候，就不会吃亏了，苦多了，甜就大了。（吃亏是福没错，当然也是要原则的。）
11. 想赢个三回四回，三年五年，有点智商就行，想做个百年老店，想一辈子赢，没有德商绝对不行。
12. 产品等于人品，质量就是生命。（有好产品，人会踏实，自信，至少你不会害人）
13. 看别人不顺眼，首先是自己修养不够。（没有一个是完人，要求别人之前，先检视一下自己）
14. 从最不满意的客户身上，学到的东西最多。（有时候越是为难你的人，越是你的老师，他会从不同的角度提示你。角度不同，结果自然不同）
15. 管理是严肃的爱（无规矩不成方圆，散沙是成不了大厦的）
16. 人不能把金钱带进坟墓，但金钱却可以把人带入坟墓。（金钱有时候是让人恐怖的）
17. 一个人的快乐不是因为他拥有得多，而是因为计较得少。（难得糊涂，有时候就是真理）
18. 一个事业能不能成功，关键靠制度设计（还没有验证过。呵呵）
19. 别人从零起步，而我从负数起步。（无论起点在哪，只要努力，一定能奋起）
20. 听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险。（要想想好听的话背后的意思，当然生活中大可不必忋人忧天）
21. 善待每一头牛，因为它们都是母亲。（贡献的太多，值得善待，哪怕是临死前的一次青草）
22. 世界上还有很多事情，只要你把它做透了，做成专家，你就能够为自己创造成功的机会。（机会永远都是自己争取的。）
23. 在创业的道路上，我们没有退路，最大的失败就是放弃。
24. 在我刚开始创业的那个时候，有人说如果阿里巴巴能够成功，无疑是把一艘万吨巨轮从喜马拉雅山脚下抬到珠穆朗玛峰顶，我就要让他们看看我是如何把这艘万吨巨轮从珠穆朗玛峰顶抬到山脚下。
25. 今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大多数人死在明天晚上,见不着后天的太阳
26. 如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。
27. 当你有一个傻瓜时，很傻的，你很会很痛苦；你有50个傻瓜是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去的；你有一个聪明人时很带劲，你有50个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。
28. 网络公司将来要判断两个：第一它的team;第二，它有technology;第三它的concept，拥有这些东西，才是存在的必要。
29. 30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。
30. 我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。
31. 看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO 的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉.
32. 我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。
33. 我们知道当时可以敲几个锣，就可以围那么多人的时候，锣都敲得好，把戏还能不好？敲锣都敲出花来了。
34. 我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。
35. 我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
36. 我们说上市就像我们的加油站，不要到了加油站，就停下来不走，还得走，继续走。
37. 互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。
38. 我为什么能活下来？第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样
39. 发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。
40. 如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。
41. If not now，when?If not me,who?？
42. 互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
43. 听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。
44. 我们不能企求于灵感。灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。
45. 阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
46. 我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。
47. 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天
48. 男人的长相往往和他的的才华成反比
49. 在我看来有三种人，生意人：创造钱;商人：有所为，有所不为。企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。
50. 服务是全世界最贵的产品
51. 诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理念，是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节，诚信不能拿来销售，不能拿来做概念。
52. 女性创业是一个挑战，女性创业最大的挑战和突破在于用人，用人最大的突破在于信任人。
53. 世界上最不可靠的东西就是关系
54. 牛根生：股东投资求回报，银行注入图利息，员工参与为收入，合作伙伴需赚钱，父老乡亲盼收入。只有消费者、股东、银行、员工、社会、合作伙伴六者的‘均衡收益’，才是真正意义的‘可持续收益’；只有与最大多数人民大众命运关联的事业，才是真正‘可持续的事业’。
55. 我的人生哲学就是多赢。世界上没有傻子，今天你可以剥夺别人的利益，甚至明天也可以继续剥夺，但后天你将得到一颗苦瓜。我先说说我是怎样从一个刷瓶工一路干上来的。我的诀窍只有两条，第一条：无论干什么，我都要干得最好，而且只修改手段不修改目标；第二条，不仅干好分内的，还要抢干分外的。我在原企业当副总裁的时候，通勤车司机有事，我就开着车送大家回家。有个工人说：“这个胖司机态度真好，让他停哪就停哪。”公司给我钱让我买一辆好车，我却用这些钱买了五辆面包车，手下几个人一人分得一辆。我的百万年薪也不是自己一个人拿，都以不同的方式分给了大家。正因为我对别人付出得多，所以，别人对我也回报得多，我从原企业一出来，就有那么多的人敢给我投钱，一下子投了一千多万。
56. 张瑞敏：一个企业不管是大企业还是小企业，它必须是有两件事在作主:一个是有效性，一个是效率，有效性是指的这个企业做的对不对的问题，效率是这个企业做的快不快的问题。
57. 有两个关键词:一个是预算，一个是领导力.作为预算，像孙子兵法有一句话，多算胜少算不胜，何况不算，预算的很好可以胜利，预算的不到位不可能胜利，没有预算肯定是失败。这是一个最核心的问题，第二个就是领导力的问题，就是在预算怎么做，并不是大家七嘴八舌的做。所有人的智慧都在一起，但是最后是你独断，你必须当机立断定下来到底怎么办，然后是考虑周详.
58. 一个领导人应该具备三种素质，一个是激情，另外一个要谦虚，第三个要执着，这像开一辆车一样，激情和执着就是油门，谦虚就是刹车。
59. 中国有一句老话叫做下军尽己之能，中军尽人之力，上军尽人之智，也就是说最普通的领导者只是靠你自己的能力，中等的领导者是发挥大家的能力，那么最上等、最高明的领导者是激发每个人的智慧。
60. 众人出主意，自己做决定。听大多数人意见，与少数人商量，然后自己做决定。
61. 团队核心成员有人要提出辞职时，不要挽留，既然提出了，他迟早是要走的。
（不挽留原因是这样的，一旦找你辞职，因为你做了一把手找你辞职，已经是定下来的。如果你挽留他，我觉得并不是最好的方法，我谈我的心理，我过去经常发生这种事，尤其越早期的时候，员工找我辞职，到干部找我辞职，前期我都是挽留的。后来十年下来，回过头，我挽留过的人最后一个都没有留下来，半年之后又走了，一年之后又走了。这时候我觉得最应该考虑的两点，第一点，既然有员工找我辞职，我有没有问题，我的企业有没有问题，有问题马上修正。应该是这样的，第二点，他为什么走，你为什么要搞清，为什么走，我能为他做什么。但是重点不是在挽留他上，当下面下属都知道只要找老板辞职，老板不挽留的，一般来讲再想通过辞职的方式来获取更高的薪水，这条路也就堵死了。）
62. 如果没有价格上的优势与技术上的绝对优势，千万不要进入红海市场，否则你会必输无疑！
63. 做连锁经营业务，一定要做一套傻瓜版的营销手册与管理手册，只有这样，才能实现远距离的管理。
64. 做全国性市场，一定要先做一个试销市场，要一点点来，快不得；做成了，真到做全国市场时，要快半步，慢不得！
65. 要改变消费者固有的想法，比登太阳还难；但不是不可能的。
66. 做成功一个店之后离你大的成功就不远了
（做成功一个店之后离你大的成功就不远了，集中精力，先别想那么大，先集中精力做成功一个。最后我提一个建议，就是你一旦成功了希望你向社会多捐点款，有两个好处，第一个多捐款有利于你的曝光，另外做这个企业的公司阴气太重，我刚才那句话没有科学。）
67. 脚踏实地地先做出一家，也是要放弃掉连锁的这种，不要在将来如何做连锁方面做太多的梦，先脚踏实地做出第一家。
68. 初中水平跟博士后没啥区别。只要能干就行，我一直是这个观点，不在乎学历，只要能干能做出贡献就行。
69. 现在的时代，战略正确之后细节决定因素，有很多细节处理不好，你的战略正确了也会失败。
70. 不要只看塔尖，二三线市场比一线的更大。
71. 在中国办企业，法律稍微不如意就要出问题，就要坐牢。创业的人要特别注意，这两个事情不经意真的会发生。再比如我注册一个公司，注册一个总公司，我是不是可以把一百万拿出来用，如果用了又要坐牢，要不要判刑。中国法律上有很多红线，我们一旦不懂法，很容易坐牢。过去五到十年，凡是财务上遇到危机的民营企业，一大半甚至更高，很多人最后都坐牢了，坐牢是什么原因呢？还是法制问题，资金链一紧张，他会做很多他认为合理但是不合乎规定的事，这都是要坐牢的。我们在创业初期的时候，开始的时候就要具备极强的法律概念，法律的观念，即使这样也免不了出事，一出就是大事。
72. 管理无情，人有情。
73. 所谓人才，就是你交给他一件事情，他做成了；你再交给他一件事情，他又做成了。
74. 如果脑白金无效，就请告诉身边一百个人。
史玉柱赢在中国经典语录
75. 要重视建立销售手册。
76. 凡是先做试点，风险才低；
77. 找到自己的细分市场。
78. 抓住关键环节，重点抓好市场调研；
79. 与其改变消费者固有的想法，不如在消费者已熟悉的想法上去引导消费者；
80. 对普通员工，首先考虑其利益，然后才是社会价值；
81. 我在我的公司只管一件事——市场调研；
82. 公司在小的时候，尽量要股权集中；
83. 要花大的精力建立一个连最基层的员工可以看明白及易于操作的手册，尤其是《管理手册》和《营销手册》；
84. 要脚踏实地的从小做起，团队重于个人作用；
85. 要重视建设团队，核心团队一般不超过7人；
86. 要注意广告的法律限制；
87. 失败是很重要的财富，我们要好好的利用它；
88. 首先一定要建立、运营第一家店，并根据其写成一个“傻瓜手册”；
89. 试销市场慢跑，快不得；全国市场快跑，慢不得！
90. 广告靠吸引比靠强迫更难。
91. 不要为改变而改变，主要看改变的商业模式能提升什么样的价值。
92. 首先要做好第一家店，他遇到的困难可能比你想象中的还要大。
93. 要让公司全部人员知道——管理无情人有情，公司制度是无价的；
94. 创业过程中很重要的在于制度建设；
95. 在公司只有功劳，没有苦劳；
96. 对过去的认真总结是很大的财富，人在成功时学不到东西，因为成功时沉不下心来，自然都是虚的东西；
97. 人在成功时不能得意忘形；
98. 当战略定好后，关键在于执行力，细节决定成败；
99. 在下班后，可以将员工当成伙伴，但上班时员工就是员工；
100. 蜗牛的壳是自己加上的。
101. 既靠天，也靠地，还靠自己。
102. 心平气和地接受失败。
103. 做人要大方、大气，不放弃！
104. 世界上没有绝对的公平，公平只在一个点上。心中平，世界才会平。
105. 学会给别人机会。
106. 名次和荣誉，就像天上的云，不能躺进去，躺进去就跌下来了。名次
107. 荣誉其实是道美丽的风景，只能欣赏。
108. 只要出于同情心和面子做的事，几乎都会失败。
109. 每条河流都有一个梦想：奔向大海。长江、黄河都奔向了大海，方式不一样。长江劈山开路，黄河迂回曲折，轨迹不一样。但都有一种水的精神。水在奔流的过程中，如果沉淀于泥沙，就永远见不到阳光了。
处理人际关系的55个绝招
第1招 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标
为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。
想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。
第2招 列举出截至目前为止的五件重大成就知彼者，智也；知己者，大智也。
第3招 明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要天生我才必有用。
无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关系动能”，千万不要妄自菲薄。
第4招 挥别独行侠的日子
还想像小学生那样科科争第一？别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成绩，因此也没有所谓的“第一名”。
告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发。
第5招 为自己建立自信，自助助人人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。
第6招 拟定短期与长期奋斗目标，定期予以审视与修改
工作计划簿有用吗？有，至少可以让一个人培养出三分钟的热度。拟定目标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别人沟通，那你的朋友自然就知道你有什么困难，进而藉着人际关系这张大网来帮你早日实现自己的梦。
第7招 绘出一张人际关系“网络图”，显现出自己在这项资源上的多样化与触角纵深
人际关系网的特色是：每个成员都是老大。
如果你能保有最新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻该如何以自己为主角，来善用你的人际关系资源。
第8招 以一种相当专业化的方式来做自我介绍
在很多场合下，你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。
第9招 以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍
无论是在何种社交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。
第10招 技巧性地打开话匣子
为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界，那无论把你丢在任何一个场合中，必都能迅速进入状况，随心所欲地去扩展人缘，为自己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。
第11招 有必要时，就主动再做一次自我介绍
如果有人主动走过来跟你打招呼，那这一定是个大人物。多练习一下“纡尊降贵”，经常不厌其烦地做自我介绍，你的人际关系通道将会愈走愈宽，也愈走愈顺。
第12招 看清他们的面目，牢记他们的大名
人们其实不在乎你对他们的底细了解多少，但很在乎你有没有仔细在听。
第13招 善于在社交场合做称职的主人
只要地球上还有人类，就不愁没有机会去表达你的善意。
第14招 乐于站出来为自己打知名度
想为自己打知名度并不需要不择手段；相反地，这有助于早日实现你的理念。适度地推荐自己，才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教，不致让你英雄无用武之地。
第15招 无论与任何一个人打交道，总是待之以礼
即使人生苦短，用来学礼数也是绰绰有余了。想出奇制胜，翻身做主人，不必舍近求远，先把你的台词练好再说吧。
第16招 名片必须是经过精心设计的作品
名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。当别人想动用人际关系去搬救兵时，你这张名片就是一份很重要的线索，因此在设计上千万不要草率。
第17招 随时随地携带数量充足的名片
要上阵前，先检查自己是否已“全副武装”。
第18招 在情况适宜时，才递上名片
当你确信和对方有话可说之后，时机成熟时就应恭谨地奉上名片，相互约定日后联系与合作的方式，在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。
第19招 在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便于日后整理与查核
当别人还不知道你在不在乎他们的时候，自然就不可能去在乎你。
第20招 不要吝于表达感激之意
成功人士有个特性，就是常怀感恩之心。 以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激之意，慢慢地，你会发现不但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为仿效的对象。
第21招 无论认识或不认识，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们言谢
要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很大的勇气。
当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时，内心是什么滋味，将心比心，无论是认识或不认识的朋友，只要是能提供净言或是言行足资借镜者，都不要忘了面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后，不仅是你的事业前途，连你的人生观都将改写了。
第22招 适时以打电话、送小卡片，以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意
只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千万别让它因为营养不良而枯死。
第23招 要有自己专用的信、卡片与便条纸
用手写的信函比较有亲切感，给人的感受也不一样。想建立自己的金字招牌吗？想树立良好的专业形象吗？做点小投资吧，去印一些专用的各式文具纸，当你要寄发给客户、同行或朋友时，会觉得更体面。
第24招 欣然接受他人的道谢与援助
从一个人是否愿意接受他人的道谢，就可窥见其在人际关系上的功力。
第25招 建立起一套有系统又管用的人际关系网
将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。为什么有人是事半功倍，有人却是事倍功半？就是因为做起事来有无章法。
第26招 名片上绝无过时的资料
假使你没有时间去每天记载新资料，至少每周要登录一次，这样才能确保资料的正确性与完整性。
第27招 设立一套有效的时间管理系统
岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步，只能尽量迎头赶上……如果你能控制时间，你就能控制一切。提醒你一点，只要你肯尊重自己所制定的工作表，别人就不敢随便抓你去出公差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里，那治国平天下都绰绰有余了。
第28招 每天都详细检视当天的工作进度表
要如何得知你是离成功之路愈来愈近，还是在原地打转？……最好的方法就是每天都“结帐”一次，看看工作进度表的落实程度究竟如何。每天结帐一次，你的心理负担就不会这么重，哪怕这是一项工程浩大的计划，你也可以感受到稳健的前进脚步。
第29招 今日事今日毕
其实时间没什么好管理的，因为每天都是24小时，你该担心的是要如何去摆平争食这块大饼的千百项计划。绝对不要效法慢郎中那样去“以债养债”，否则到最后你加班到三更半夜也还不清。不要滥用你的记事本，可以当场解决的就不要拖，无形之中，你的工作效率自然就会升高。
第30招 必须在24小时回复所有的来电
如果你的经营哲学是“能拖到明天，就不必急着今天做”，那你这一辈子恐怕是很难熬出头了。把24小时内回复所有来电养成一种习惯，就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通程度。
第31招 在拿起话筒之前，先思索一下待会儿要讲些什么
通往成功之路有四道阶梯：慎谋行动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。
第32招 拒绝无谓的交际应酬
如果你现在糟蹋时间，将来时间就来糟蹋你。
第33招 在参加社交活动之前，应妥为规划
只要事事都能有备而来，即使祖宗没有积德，照样能飞黄腾达。
第34招 主动寻求他人的支援
你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。大多数人都是乐于助人的，因此只要你认定他们不至于帮倒忙，就给他们一次表现的机会吧。
第35招 在开口时，应简单明了地陈述要求，而且不宜展现出一副咄咄逼人的姿态
人际关系网是怎么牵起来的？很简单，当一个愿打。另一个愿挨的时候，这段姻缘就形成了。
第36招 只要逮到机会，就不忘冒出这句：“对了，你所认识的人当中，有哪个人……”
你们祈求，就给你们。
下次当你碰壁时，不妨检讨一下自己的说话技巧是否有改进的余地。其实大多数人们都是乐于助人的，不要轻率地关闭那扇机会之门。
第37招 对于别人所提出的建议，应当即知即行
否则等三分钟的热度过后，一切都将回到原点。光说不练，无济于事。
第38招 每次和朋友交谈后，都能有受益非浅之感
懂得顺水推舟的人，想不出头恐怕也难。
第39招 积极参与各种民间社团
借着融入这个大家庭中，你不仅造就了自己的事业，也成全了许多同伴的美梦，功德无量。
当一群人本着相同目的而物以类聚时，人际关系就萌芽了。
第40招 设法在社团内担任有实权的职位
一旦你被提升为干部，就象征着你是个德高望重的前辈，而不是一个只想过来瓜分资源的庸碌之辈。
第41招 勤于利用人际关系网来处理别人的请托事务
圈子内最为人称颂的就是，个个都是赢家，因为胜利的果实是属于每个人的。如果你希望自己在落魄时能有朋友为你伸出援手，最好的因应之道就是平时多做些投资。
第42招 举头三尺有神明，抬头三尺有人际
要怎么培养自信？很简单，专挑那些你不在行的事情下手……只要能突破一己的心防，大胆出击，再苦撑一下，那你必然会有倒吃甘蔗之感，渐入佳境。
第43招 经常评估你的人际关系网，不断予以扩展
人际关系网的建立需持之以恒，而不是可以一劳永逸之事。
第44招 相信你的直觉
聆听你心灵的呐喊声，就能得到所有的答案。除非你自认已经麻木不仁了，否则没有理由忽视来自心灵深处的这股声音；让它去带领你，你就能尽早掌握状况，了解周遭的一切风吹草动。
第45招 对于在人际关系网上的每个盟友，都会倾全力助他们步步高升
人际关系网的维系需要诚意与耐心。应该借着提携盟友来培植你的实力，在这种稳固的基础上盖大楼，届时要缔造一种“双赢”的局面，也只是迟早的问题而已。
第46招 提供朋友们一流的服务
即使你不是投身于服务业，照样有许多服务他人的机会。你必须先竖立自己的金字招牌，让人际关系圈内的人都知道你这个人很可靠，这么一来，他们会很乐意做这种投资，因为他们知道你将来会回馈得更多。
第47招 喜欢聆听朋友的心声
有正常的听力，并不代表知道要怎么去听。聆听的艺术就是：耐心听别人讲话，而且不要听错！
第48招 要有高尚节操与专业涵养
口不择言，后患无穷。人际关系的确很好用，但千万不要滥用。只要待人处事都能表现出一股高尚节操与专业涵养，那即使是你的死对头也会对你心服口服，推崇备至。
第49招 以敞开的胸襟去面对每个“结缘”的机会
伟人与凡人的差别，在于前者能敬重每一个人，包括三餐不济的流浪汉。
第50招 布下滴水不漏的庞大“情报网”
能造就他人功名的仁者，必然会永垂青史。当你变成了叮当响的人物后，这意味着你有更多的资源去邀他人前来分享，如此“良性循环”下去。这不是很好吗！
第51招 利用人际关系网去造就自己，嘉惠别人，成就事业，改变人生
如果你的公私两种生活领域之间，需要一座桥梁来互通有无，那就是你的人际关系网。
第52招 时时刻刻都以人际关系网为念
宝剑不用就会生锈变钝，倘若每个人都能将人际关系的运用当成生活习惯，那这个世界的面貌就会完全改观。
第53招 矢志成为强势人际关系的模范生
一个人际关系高手绝不会以屯积资源为能事，反而是不时地主动邀他人分享，并鼓励他们也如法炮制。
第54招 用一片人际关系网来将世界一网打尽
这个世界的人际关系网多得惊人，几乎每个人之间都有一条脐带相连接。
第55招 将人际关系融为生活中所不可或缺的一部分
你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。
蒙牛模式
“蒙牛模式”可以九九归一，也可以一分九九。在这里，我尽可能略去“人皆有之”者，于是，筛出了“蒙牛模式”的16“支点”——支模式。
1，定位模式：聚焦，聚焦，再聚焦
同样的光通量，凹透镜无所作为，凸透镜点燃熊熊大火。为什么？学问只在散与聚。
蒙牛的产业定位具有聚焦性，“聚精会神搞牛奶，一心一意做雪糕”；产品策略具有聚焦性，“优生优育”，生下虎一个，胜过鼠一窝；传播策略也具有聚焦性，一年之中重点抓住一两个闪光点将其做深、做透、做强……
2，作业模式：目标倒推
正向推进是“从有做有”，目标倒推是“从无做有”——从目标出发，反向推演，倒推资源配置，倒推时间分配，链接战略战术，链接方法手段；不问我的一双手能干多少件事，惟问移泰山需要多少双手；不问我的一口锅能煮多少斤米，惟问劳千军需要多少口锅；不问我的一盏灯能照多少里路，惟问亮天下需要多少盏灯！
蒙牛一创立就确定了建设“百年蒙牛”的奋斗目标，并将一切决策都放置到百年大业的坐标系中去考量，这样就能有效地避免短期行为，做到为“历史负责”。
在具体经营活动中，具有高计划性，只修改手段，不修改目标。
蒙牛基本目标有两个：一是把蒙牛发展成为世界乳业冠军，二是把内蒙古建设成为“世界乳业中心”。目前，在液态奶这一单项上，蒙牛已成为世界冠军。
3，激励模式：财散人聚
我相信，财聚人散，财散人聚。历年来，我80%的年薪都给了员工；不仅如此，整个蒙牛管理层就是一个“散财团队”，总裁杨文俊去年把50%的年薪分给了部下，首席财务官姚同山、董事会秘书雷永胜都把自己1/5的股份给了手下人，高管人员还拿出3000多万元为员工住宅区进行城市化建设……
4，文化模式：与自己较劲+经营人心
“与自己较劲”就是立足于发展自己，而不是遏制别人；遇到问题，从反求诸己、自我改变做起。当你无数次地“与自己较劲”后，回头再看，“大数定律”的效能就显现出来了：你通过改变自己而改变了世界！
人是最大的生产力。经营企业就是“经营人心”：“抓眼球”、“揪耳朵”，都不如“暖人心”。我们有“四个98%法则”：“品牌的98%是文化，经营的98%是人性，资源的98%是整合，矛盾的98%是误会”。
5，合作模式：同心圆效应
蒙牛的创业纲领中有五句话“股东投资求回报，银行注入图利息，员工参与为收入，合作伙伴需赚钱，父老乡亲盼税收”，同时，隐含一个先决条件：追求消费者价值最大化。通过同赢、共生，与产业链上的所有成员都结成了命运共同体。
6，市场模式：一线插旗，二线飘红
蒙牛首先占领的是北京市场、深圳市场、上海市场、香港市场，然后才向二、三线市场推进。开会有“意见领袖”，消费有“市场领袖”，权威的力量是巨大的，榜样的力量是无穷的。当你在一线城市成为第一品牌的时候，在二线城市、三线城市也会成为第一品牌。这就是品牌的“梯度推移”。
因此，集中优势兵力首先在高端市场树立品牌可取事半功倍之效。
7，品牌模式：品质+品位+品行
品质、品位、品行是品牌的“三大支柱”。品质决定品牌。品质是“第一性”的，品牌是“第二性”的。没有质量，一切都是负数！这在蒙牛凝成一句话：产品质量的好坏等于人格品行的好坏。品位决定着品牌在消费者心智资源中的占位。品牌源自品行，人的素质就像一座冰山，智力只是露出水面的部分，决定最终成败的是水下的部分，那就是品行。
品牌传播是需要载体的，载体易碎品牌就易碎，载体结实品牌就结实。蒙牛所选的品牌载体一般都是“钻石”级的，如航天员专用牛奶，运动员专用牛奶等。
8，速度模式：飞船定律
宇宙飞船一旦发射出去，就只有两种命运：一种是摆不脱地心引力，半途掉下来；一种是挣脱地心引力，飞出去。没有“第三种状态”。掉下来，还是飞出去，取决于是否达到或超过“环绕速度”。
企业发展也是这样，犹如一枚陀螺，没有一定的速度，旋转不起来；大发展小问题，小发展大问题，不发展尽问题。“蒙牛速度”，也是一种典型的成长模式。
9，机构模式：“三权分设”
蒙牛已经形成了董事长、总裁、党委书记“三权分设，彼此制衡；三权合力，相互推进”的组织架构。
在民营企业建立党委，蒙牛属于“第一个吃螃蠏”的企业，当初还遇到过一定的障碍。国有企业本身就是国家的，员工中不容易滋生对立情绪；而民营企业不是国家的，所有者、经营者、劳动者都不代表国家，所以，调停他们之间的利益，就需要一个公正的“第四方”——党组织。只有党，才能站在所有“利益圈子”之外，按“三个代表”的原则和宗旨，处理好各种各样的问题和矛盾。也就是说，民营企业党组织的特点是“管三头”：上管所有者，中管经营者，下管劳动者。它是沟通的桥梁，矛盾的调停者，正义的代言人。
10，整合模式：三力法则
世界上的竞争，从古到今，无非是三种资源的竞争，一是体力竞争，二是财力竞争，三是脑力竞争。蛮野社会，体力可以统御财力和智力；资本社会，财力可以雇用体力和智力；信息社会，智力可以整合财力和体力。
蒙牛用自己的“智力”，整合了国内、国际各数十亿元资产。
11，选才模式：三合论+举贤避亲
所谓人才，就是合适时间合适地点的合适人选，即最适合岗位的人员。离开岗位谈人才，就像离开矛谈盾，离开船谈帆，离开脚谈鞋，并无实在意义。但有一个“例外原则”：高层领导的直系亲属不允许进企业工作，举贤避亲。
12，旗舰模式：“参观也是生产力”
通常，人们建工厂便是单纯地建工厂，建牧场便是单纯地建牧场……而蒙牛却把有形资产建设与无形资产建设紧密地结合到了一起：建的是“全球样板工厂”、“国际示范牧场”，让其成为中国乳业的“旗舰”——这样，在获得有形资产的同时，也获得了巨大的无形资产，一箭双雕。
由于这一“旗舰模式”，使得蒙牛成为首批国家级工业旅游示范点。任何一个人，只要拿上身份证，就可以到工业园区参观，透过玻璃窗，整个生产线尽收眼底。日久天长，蒙牛人形成一个习惯：来了客户，先不谈业务，参观完再说……等参观完了，客户的心也被“征服”了。
13，创新模式：新拿来主义+软件革命
创新有绝对创新，也有相对创新。日本、亚洲四小龙都是在“引入技术”的基础上实现经济腾飞的，这样做具有低成本、高速度的效能。因此，放眼全球，“先挑选，后拿来”，成为蒙牛推行的“新拿来主义”。
国家的崛起，战争年代靠军队，和平年代靠商队。中华民族要想后来居上，归根到底必须发动“软件革命”。蒙牛开发出了一系列拥有自主知识产权的产品，其中的特仑苏更是获得世界乳业的最高奖项“产品创新奖”，成为百年来亚洲地区惟一获奖的乳制品企业。“老牛专项基金”则是我们在产权制度方面进行的创新设计：股份所有权归“老牛专项基金”（我的家人、家族不能继承），表决权归现任或继任蒙牛董事长，收益权归“老牛专项基金”管理委员会，这既不同于所有权与经营权合一的传统制度，也不同于所有权与经营权分离的现代制度，而是开辟了股权设置上的“第三种制度”——所有权、表决权、收益权“三权分设”的创新模式。
14，扩张模式：“分胃不分体”
我们设在各地的生产型事业部，它只负责生产不负责销售，连质量监督都是由总部统管的，这样，实际上它只相当于生产车间，而不是完整意义上的“全能子公司”。这种扩张上的“生产车间”的衍生模式，让我们的高速复制得以成功，短短8年就建起几十个分厂，却几乎没有风险；如果采取“全能子公司”衍生模式，风险就大得多，单就人才准备来说，培养50个“总经理”与培养50个“车间主任”，那是完全不同的概念。到目前为止，全是自建，未作购并。
15，分配模式：让“为自己干”控股
怎样才能使员工更快乐？蒙牛的原则是，要让“为自己干”控股，也就是让员工51%给自己干，其余的给别人干、单位干、国家干、人民干。一个企业有没有竞争力，关键取决于员工；员工有没有竞争力，工资水平是核心要素之一，这是“原始的核动力”。
16，责任模式：大胜靠德
我们讲“小胜凭智，大胜靠德”，这个“德”渗透在方方面面。蒙牛产业链上联系着数亿消费者、千万股民、200多万奶农、数十万销售队伍、3万员工，被誉为西部大开发以来“中国最大的造饭碗企业”；蒙牛积极参与航天事业、体育事业、公益事业，仅向500所学校免费赠奶一项总投入就超亿元；我和妻子、儿子、女儿捐出了全家人在蒙牛所持的全部股份，创立了“面向三农事业、面向教育事业、面向医疗事业”的“老牛专项基金”，2007年初市值已突破30亿元（目前更高）……只要事关国家、民族大业的事情，蒙牛都积极支持；我们坚信，只有企业关心老百姓的事，老百姓才会关心企业的事
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